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S
selina_9500
Participant
December 2, 2024
Question

Ipad air 6th gen, Programm stürzt ab

  • December 2, 2024
  • 1 reply
  • 237 views

Hier ist dein Text neu geschrieben:

 

Hi zusammen,

 

ich habe mir vor Kurzem ein iPad Air 6. Generation mit 128 GB und M2-Prozessor zugelegt. Laut meinen Recherchen sollte das Gerät mehr als genug Power für Adobe Illustrator haben. Leider habe ich ein großes Problem: Die App stürzt ständig ab, sobald ich in einer Datei Motive verschiebe, verkleinere oder die Stiftart ändere.

 

Ich habe insgesamt sechs Motive in separaten Dateien erstellt und wollte sie jetzt in einer Datei zusammenfügen, um weiter daran zu arbeiten. Aber jedes Mal, wenn ich es versuche, friert Illustrator ein oder schliesst sich komplett.

 

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder weiss, wie man das Problem lösen kann? Ich wäre super dankbar für jeden Tipp!

 

Viele Grüsse und schon mal danke!

This topic has been closed for replies.

1 reply

Anubhav M
Community Manager
Anubhav MCommunity Manager
Community Manager
December 3, 2024

Hello @selina_9500,

I'm sorry to hear you're having trouble with Illustrator on your new iPad. Would you mind confirming if Illustrator behaves this way with new files as well? Also, kindly check for any pending OS/Illustrator updates and install them to check if they help.

Looking forward to hearing from you.

 

Anubhav

S
selina_9500Author
Participant
December 3, 2024

Hello Anubhav M

thank you for your answer,

there are unfortunately no new updates... and when I create a new file it still happens...

i dont know what to do now

Anubhav M
Community Manager
Anubhav MCommunity Manager
Community Manager
December 13, 2024

Hello @selina_9500,

Thanks for confirming the details. Would you mind sharing the crash report so that we can investigate this further:

  • Open iPad Settings > Privacy & Security > Analytics & Improvements > Analytics Data. You will see file names like “Illustrator-2024-01-03-083327.ips” (2024-01-03 is the date in the log, and 083327 is the time). Look at the timestamp to ensure you share the recent log file after the crash.
  • Upload the file to a file-sharing service and share a link to the file here or via DM.

 

Also, kindly share a screen recording of your workflow and the problem (https://adobe.ly/3ZSgPlQ) so I can try and replicate this on my end.

Looking forward to hearing from you.

 

Anubhav

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