Me aparece "Error desconocido" y "el comando ha sido cancelado"

Hola! Necesito ayuda urgente! Illustrator me funcionaba correctamente hasta que lo intenté usar hoy. Cuando elijo la opción "Abrir" y selecciono una archivo no me deja abrirlo y me aparece un cartel que dice "Se ha producido un error desconocido". Lo intenté con varios archivos diferentes y en todos fue lo mismo. También intenté crear uno nuevo pero tampoco pude, me apareció un cartel que dice "No se puede crear una nueva ilustración. El comando ha sido cancelado".

Necesito ayuda, no tengo ni idea de cómo arreglarlo y necesito el programa para rendir un exámen la semana que viene, ¿alguien podrá ayudarme?