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Alexis0A
Participant
May 12, 2026
Question

No se puede abrir el archivo No es posible acceder a este archivo a través de la cuenta con la que has iniciado sesión. Ponte en contacto con el propietario para consultar más detalles.

  • May 12, 2026
  • 1 reply
  • 29 views

Desde que se actualizó a la versión 30.3 en macOS 26 aparece este error al intentar abrir MIS ARCHIVOS en su nube, no puedo trabajar ni hacer nada, contacté a soporte y su “ayuda” fue que regresara a la versión 30.2 mientras solucionaban eso (me dijeron eso hace 3 días) ahora en la versión 30.4 sigue pasando lo mismo…
Si, tengo mi sesión iniciada en Creative Cloud y en las apps, sí, es la misma cuenta, sí, solo hay UNA cuenta en el equipo.
Maldita sea, son una empresa millonaria con programadores supuestamente “buenos” que no pueden resolver un simple error, y todo por su maldita y estúpida necedad de comprobar su licencia a cada rato, estoy pagando por un producto donde ni siquiera puedo abrir y editar ninguno de mis documentos, sus idiotas soluciones no sirven para un carajo, ya que aunque desactive “Adobe Content Synchronizer” varias veces vuelve a pasar exactamente lo mismo una y otra vez, estoy harto, ustedes miserables para cobrar factura cada mes lo hacen sin problemas, pero para solucionar un maldito problema no pueden hacerlo en meses.
Por ahora no voy a estar utilizando ya su maldita porquería hasta que lo solucionen, prefiero utilizar Affinity mientras tanto preguntándome si será necesario seguir pagando por una jodida subscripción que no sirve para nada, neta púdranse. Los odio. :)

    1 reply

    Anubhav M
    Community Manager
    Community Manager
    May 12, 2026

    Hello@Alexis0A 

     

    Our product team is currently investigating this issue. Would you mind trying the following steps and letting us know if they help:

    • Go to System Settings > General > Login Items > Enable CC Library.
    • Relaunch Illustrator

    If it's already enabled, remove it from the items, re-enable and then quit and relaunch the Creative Cloud Desktop app and Illustrator to see if it helps.

    If the problem persists, try enabling Full Disk Access for the Creative Cloud Desktop app from system preferences, restart your computer and relaunch to see if it helps.

    If the steps above failed, try the following steps and let us know how it goes:

    • Close all Adobe applications
    • Remove the Creative Cloud Desktop app, Core Sync, CC Library and Illustrator using the Creative Cloud Cleaner Tool (https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html)
    • Reinstall the Creative Cloud Desktop application (https://helpx.adobe.com/download-install/kb/creative-cloud-desktop-app-download.html)
    • Reinstall and relaunch Illustrator


    Looking forward to hearing from you.
    Anubhav