Problème d'installation Photoshop et Illustrator

Bonsoir,
J'ai fait un nettoyage sur mon ordi et j'ai désinstallé illustrator et photoshop pour faire de la place temporairement. Voilà que je n'arrive plus du tout à les réinstaller sur mon mac. Je ne sais pas du tout à quoi c'est dû et impossible d'avoir un numéro pour appeler le service qui pourrait m'aider . Avez-vous déjà rencontrer ce type d'erreur ? Merci d'avance pour votre retour,