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Participant
August 27, 2024
Question

Quando uso 2º monitor no illustrator dá erro na caixa de preferências. sistema OS

  • August 27, 2024
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Basicamente é isso. Hj tive a paciência de fazer vários testes e detectei que há uma imcopatibilidade do illustrator com algum item dessse setup seja a marca do meu monitor ou o switch que eu uso. Estou usando um macbook Air M1 2020 / SWITH UGREEN usando saída VGA / monitor LG 20". A janela só abre corretamente no monitor principal do macbook, no 2º monitor abre sem redimensionamento. Ressetando todas as preferências da janela preferências ela volta a abrir no 2º monitor. Ao reabrir o programa o problema volta.

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1 reply

Anubhav M
Community Manager
Community Manager
August 27, 2024

Hello @ricardo_caco_1975,

We understand that encountering technical issues can be frustrating. Would you mind trying to reset the Display Scaling and Resolution to the defaults (Windows / macOS), setting the Default Monitor under Display preferences (Windows / macOS), and then relaunching Illustrator to check if it helps?

Also, try resizing the preferences window, then close and reopen it and share your observations.

Looking forward to hearing from you.

 

Thanks,

Anubhav