Tela preta no Illustrator ao criar um novo arquivo ou abrir arquivo existente

O programa inicia normalmente, sem nenhum problema. Mas quando crio um novo arquivo ou abro algum já existente, não vejo nada, a tela onde deveria estar a prancheta fica toda preta. Já desinstalei e instalei de novo mas não mudou nada. Preciso urgente do programa para fazer meus trabalhos da faculdade. Alguém pode me ajudar por favor?