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Inspiring
February 10, 2025
Question

Trabajando en Apple iCloud Drive los archivos de Illustrator no se recuperan

  • February 10, 2025
  • 1 reply
  • 750 views

Hola,

 

Estaba trabajando con Illustrator, con las oppciones de recuperación automática activados cada dos minutos y guardar los documentos en la nube cada 5 minutos y hubo un corte eléctrico inesperado y mi mac se apagó inesperadamente.

 

No estaba trabajando en mi disco duro sino directamente en la nube de iCloud(de apple NO de Adobe, hace unas semanas que trabajo directamente en la nube y sin ningún tipo de problema)  y cuando volví a abrir el illustrator NO me recuperó automáticamente los archivos en los que estaba trabajando que eran varios por cierto.

 

Aunque grabé una versión se perdieron varias horas de trabajo. Los últimos años me he acostumbrado a trabajr seguro con la recuperación automática de datos y esto ha sido un grave golpe en mi trabajo ymi tiempo. ¿Es que no funciona si trabajamos en una nube que no sea la de Adobe? ¿Hay alguna manera de que esto pueda funcionar y pueda seguir trabajando en icloud sin problemas?

 

Gracias por adelantado,

Àlex

 

1 reply

Community Manager
February 10, 2025

Hello @Alejandro22599874nc2l,

While Illustrator supports working from removable/network drives or cloud-synced folders like Google Drive/iCloud/etc., not all configurations are tested, and they may sometimes cause problems (https://adobe.ly/4aViNWb). To avoid this, we recommend saving to your local directory first and then copying the files manually to your backup folder. Alternatively, you may also use Cloud Documents (https://adobe.ly/3ExEtvG).

Feel free to reach out if you have more questions or need assistance. We'd be happy to help.

 

Anubhav

Inspiring
February 10, 2025

Hi Anubhav and thank you for ypur quick answer, I really apreciate it.

Now I have another problem related. As you suggested I saved it on my local HD and the recovery doesn't works anymore, even local or remote. Should I reinstall Illustrator? It doesn't even recognize the latest recent files.

It's pretty weird.

 

Thank you again in advance,

 

Àlex

 

 

Community Manager
February 11, 2025

Hello @Alejandro22599874nc2l,

Would you mind checking if the folder location you're saving your files to is not synced using a file-syncing service like Google Drive/Dropbox/etc. to see if it helps? If the problem persists, could you check if Illustrator behaves this way with all files and share a small screen recording showing the Auto Recovery settings in Illustrator along with your workflow and the problem, so I can check it with the team?

Looking forward to hearing from you.

 

Anubhav