Cuenta institucional Adobe no funcionan AI

hola, tengo una cuenta en una institución academica y mi correo esta vinculado a la suite de Adobe donde tengo los programas. puedo instalar las aplicación en mi PC pero no me deja utilizar las funciones de AI dentro de las app donde sale un letrero que dice "Funcion no disponible" sin ninguna explicacion de el porque o solucion. tampoco lanza ningun codigo de error. si saben que puedo hacer seria de gran ayuda, Muchas gracias.