Non riesco a caricare app su psd tramite Creative Cloud o Extension Manager

Ciao a tutti ed a chi mi può aiutare, visto che l'aiuto via operatore non mi è servito a nulla. Ho l'ultima versione di Psd per Win, la 19.1.6. Sistema operativo Win 10 64 bit. Detto ciò, ho acquistato un app, (Mystical_Lights_-_150_Photo_Textures_1.1.25) e ne ho presa una gratuitamente da Adobe (Comic Kit_1.1.2). In entrambi i casi NON riesco ad installarli, caricarli né a vederli su Creative Cloud pur osservando che la sincronizzazione è attiva. Tutti i programmi sono aggiornati all'ultima versione. Io sapevo che le app si vedevano sul creative cloud ma non avviene. Ho dunque scaricato Extension Manager CC, Extendscript Toolkit CC e Touch App Plugin, entrambe disponibili sul mio Creative Cloud. Ma nonostante ciò non ottengo nulla, perché quando apro EMcc mi informa che non può caricare le app. Di seguito due immagini dei messaggi che mi arrivano.

Come posso installarli?

Vi ringrazio per il vostro aiuto.

Andrea