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Raphael Abreu
Participant
November 28, 2024
Question

Photoshop travado por 10 minutos na inicialização

  • November 28, 2024
  • 3 replies
  • 275 views

Olá,

 

De uns tempos pra cá, meu Photoshop tem apresentado o seguinte comportamento: ao iniciar, seja apenas abrindo o programa ou abrindo um arquivo diretamente, ele fica inutilizável por 10 minutos aproximadamente, travando a todo instante e não responde nenhum dos meus comandos direito. Depois desse período, ele volta a responder normalmente.

 

Já desinstalei toda a Creative Cloud e instalei do zero, já voltei a uma versão mais antiga do Photoshop, já fiz a limpeza de cache e arquivos temporários do computador, já reinstalei meu driver de vídeo e já até mesmo formatei o computador, e o problema persiste. Queria uma solução pra isso, porque é muito ruim ficar esperando o programa resolver funcionar quando bem entender.

Segue as configurações do meu computador abaixo:

OS: Windows 11 Pro
CPU: AMD Ryzen 7 5700X
MOBO: Gigabyte B550M Aorus Elite
RAM: 2x16GB Corsair Vengance 3600MHz
GPU: nVidia RTX 3060 12GB
SSD OS: Kingston NV2 1TB
SSD 2: Western Digital 250GB

3 replies

Raphael Abreu
Participant
December 2, 2024

Hi, Alexandre! Thanks for the reply!
Unfortunately, turning off the firewall and antivirus (in my case, it’s Windows Defender) doesn’t solve the problem. And yes, I’m running version 26.1.0 of Photoshop.

nikunj.m
Community Manager
Community Manager
November 28, 2024

Hi, we're sorry about the trouble! Please go to the Help menu in Photoshop, then System info and copy the text. You can either paste the text here as a reply or paste it in a text file and share the file with us. 

To start, you can try to reset the preferences of Photoshop manually using the steps mentioned here: https://adobe.ly/3Zo4B3X

Please backup your settings prior to resetting the preferences. You can check: https://adobe.ly/3ZseFJi

 

Let us know if it makes a difference! 

Thanks,
Nikunj

Alexandre Becquet
Community Expert
Community Expert
November 28, 2024

Hello, yes, it's strange behavior! Do oyu have a firewall or an antivirus running on your computer? If yes, try to desable them.
After that are you running the last version of Photoshop? 26.1.0