Skip to main content
Participant
May 22, 2018
Answered

Problem with activation Photoshop (from Russia)

  • May 22, 2018
  • 3 replies
  • 580 views

Здравствуйте, у меня подписка на план Creative Cloud для работы с фотографиями на год. Подписка оформлена 4 Апреля, 2018. В следующим месяце я забыл положить деньги на карту для оплаты, деньги зачислил на следующий день, в течении часа покупка была оплачена и план был продлен, но Creative Cloud  требует купить приложения в составе плана для фотографов. В моем профиле указано, что план для фотографов оплачен, и план действует. Как решить эту проблему?

This topic has been closed for replies.
Correct answer StanisLaV

Решил проблему:

В папке C:\ProgramData\Adobe необходимо переименовать папку SLStore в SLStore_old

После этого в Creative Cloud стали доступны приложения

3 replies

StanisLaVAuthorCorrect answer
Participant
May 22, 2018

Решил проблему:

В папке C:\ProgramData\Adobe необходимо переименовать папку SLStore в SLStore_old

После этого в Creative Cloud стали доступны приложения

davescm
Community Expert
Community Expert
May 22, 2018

Hi

If your account says that you have a current valid subscription then see here:

Stop Adobe Creative Cloud from opening in trial mode after purchase

Dave

John T Smith
Community Expert
Community Expert
May 22, 2018

This is a public forum, not Adobe support... other users here can't help with that problem

-you need to click the link below to contact Adobe staff to help

While the forums are open 24/7 you may not contact Adobe support at all times

Chat help: Mon - Fri  5am - 7pm  (US Pacific Time) <=== NOTE DAYS AND TIME

Be sure to remain signed in with your Adobe ID before accessing the link below

Creative Cloud support (all Creative Cloud customer service issues)

https://helpx.adobe.com/contact/support.html