Probleme "membre du système éducatif"

Bonjour

j'ecrit ici car je ne trouve aucun moyen d'envoyer un message a l'équipe adobe...
et qu'il n'existe pas de forum pour ce type de probleme...

Je suis "membre du système éducatif" et lors de mon renouvelle, le prix demander ne prend pas en compte la remise.

Je doit faire quoi ?