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mauricek17385766
mauricek17385766
Participant
February 25, 2021
Question

Unable to access creative cloud file - cc shown as offline

  • February 25, 2021
  • 2 replies
  • 481 views

I'm setting up the PS mobile app on my IPad Pro 12.9 for the first time.  And I'm unable to access my files on creative cloud - file format error. Please advise.

This topic has been closed for replies.

2 replies

Y
Yves-CH
Inspiring
March 12, 2021

Hello, j'ai déjà signallé plusieurs fois des problèmes avec les accès réseau depuis PS pour mobile, ce soir, les même fichiers (8 fichiers).psdc sont accèssibles sans problème depuis FRESCO alors que PS n'en affiche que 2 !
PS a toujours des problèmes de connexion au Cloud et ceci depuis la dernière mise à jour. Je relance PS mobile (iPad11.5') , le nuage me dit "Vous n'êtes pas connecté", donc je me déconnecte depuis le menu "Compte". Je ferme PS. Je relance PS, me reconnecte, cette fois il ce connecte au Cloud, mais n'affiche toujours que 2/8 fichier .psdc !!!

Quand corrigerez-vous ces problèmes ?

Yves Crausaz, Suisse, retraité actif dans le monde de la photo et des arts graphiques.
M
Adobe Employee
M Shaw
Adobe Employee
March 12, 2021

This may help you get the cloud connection working again.

1. leave the application running, go to Settings and turn off wifi

2. return to the application and tap on the cloud icon to verify working in offline mode

3. Go back to Settings and turn wifi back on

4. Return back to Photoshop app.

Y
Yves-CH
Inspiring
March 12, 2021

@M Shaw, merci pour la réponse rapide, mais ç n'a fonctionné que suite à 4 ou 5 redémarrage, et PS est la seule application Adobe qui me pose ces problème sur cet iPad.
Je l'ai déjà supprimée de l'iPad, redémarrer l'iPad, réinstallée l'application, et lancer l'application, c'est presque toujours les m'eme souci....

 

Yves Crausaz, Suisse, retraité actif dans le monde de la photo et des arts graphiques.
M
Adobe Employee
M Shaw
Adobe Employee
March 12, 2021

What typs of files are they that are throwing the error. If you save one to Files on your device and try to open does that work? Would you be able to share one of the files in question?

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