サブスクリプション購入後使用できない

以前ipad版photoshopでサブスクリプションを購入していました。

改めて１ヶ月分を購入し、アプリを起動したところ、「インターネット接続を確認してから、やり直してください。」との表示が出てきました。

接続を確認したところ、インターネットの接続に問題はありませんでしたので、再試行したのですが、３０分放置しても変化はありませんでした。

試しに「購入を元に戻します。」を押してみても、重複購入の警告が出てくるのみです。

アプリの再インストール、購入の確認、再ログイン、wifiの接続、端末の再起動など試したのですが、いつまで経ってもこの画面以上に変化がありません。

何をすれば使用できるでしょうか。教えていただけると助かります。