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Participant
September 25, 2023
Question

포토샵 실행 불가능

  • September 25, 2023
  • 1 reply
  • 350 views

포토샵 전까지는 문제없이 잘 사용하고 있었는데 어느날부터 밑에 사진과 같은 창만 뜹니다. 삭제 후 설치해봐도 똑같이 뜨고 아무 것도 안 되는데 어떻게 해야 하나요?

 

 

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1 reply

C.Dragon
Community Manager
Community Manager
September 26, 2023

해당 메세지는 GPU에서 문제가 있는 경우 발생 할 수 있습니다.

우선 아래 페이지를 참고하여, 그래픽 카드 드라이버의 업데이트를 진행해 주세요.

 

▶참고 문서 : 앱용 그래픽 드라이버 업데이트

 

 

업데이트 후에도 문제가 발생 하거나, 업데이트가 안되는 경우  Photoshop의 버전을 낮춰서 설치해 보세요.

이전 버전 설치는 아래 문서에 자세히 설명이 기재되어 있습니다.

 

▶참고 문서 : 보유 중인 Creative Cloud 앱의 이전 버전 설치

 

 

이전 버전 설치 후에도 문제가 발생 한다면, 다른 앱이나 윈도우 설정 등에서 문제가 발생 하고 있을 수 있습니다.

윈도우 사용자 계정을 새로 생성하여, 해당 계정으로 접속 했을때 문제가 발생 하는지 확인해 보세요.

 

▶참고 문서 : Windows에서 로컬 사용자 또는 관리자 계정 만들기

 

사용자 생성 후 관리자로 변경까지 진행해 주시고, PC 다시시작 후 생성한 사용자로 접속해 주세요.

해당 사용자 계정에서 Creative Cloud 앱을 실행하여 로그인 해주시고, Photoshop의 실행이 되는지 확인해 주세요.