pas d'accès premium malgré paiement

Forum|Forum|28 days ago
June 15, 2026
2 replies
34 views

Bonjour,

J'ai payé l'abonnement pour 1 an ( j'ai eu la confirmation par mail et paiement débité) et malgré cela, je n'ai pas l accès premium.

Possible de régler le souci svp ?

Jeff_A_Wright

Community Manager

Thank you for posting to this public discussion forum, @francescavdz.

I appreciate your long-term use of our services, and I can confirm that your Photoshop Express Premium subscription on the Google Play Store is still active.

What problems are you encountering while accessing the premium features, @francescavdz? When did they last work for you? Has anything changed on the device since then?

@kglad , and I look forward to your response, @francescavdz.

francescavdzAuthor

Participant

Quand je vais sur l'application, on me propose toujours la formule premium et je n'ai pas accès aux fonctionnalités...je vais essayer de desinstaller et de remettre l appli.

Et non aucun changement...j'étais en retard de paiement donc le premium était parti et ici, je l'avais repris.

Jeff_A_Wright

Community Manager

Thanks for the update, @francescavdz. I will move this discussion to the Photoshop Express community. They will have some additional suggestions now that we have confirmed your subscription is active.