Adobe verweigert nach Mainboardtausch die Rücksetzung der aktiven Logins für Premiere Elements 15

Adobe-Kundendienstfall  ADB-39505908-Z6D9

Guten Tag XY,
 

vielen Dank für Ihre Anfrage und die Übermittlung Ihrer Seriennummer XY für Premiere Elements 2015.
 
Nach eingehender Prüfung haben wir festgestellt, dass die maximale Anzahl an Aktivierungen für diese Seriennummer bereits erreicht wurde. Das bedeutet, dass die Lizenz zurzeit auf allen dafür vorgesehenen Geräten genutzt wird und leider keine weiteren Aktivierungen möglich sind.  

Falls Sie Zugang zu einem Ihrer alten Geräte haben, können Sie die Software dort deaktivieren, um sie auf einem neuen Gerät erneut zu aktivieren. Hier ist die Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Deaktivierung:  

1. Starten Sie die Adobe-Anwendung auf Ihrem alten Gerät.  

2. Gehen Sie zum Menü „Hilfe“ und wählen Sie die Option „Deaktivieren“. 
 
Dieser Vorgang  deaktiviert die Lizenz auf diesem Gerät, sodass Sie sie auf einem neuen Gerät verwenden können.  

Mehr Informationen zu Deaktivierung und erneuter Aktivierung finden Sie hier:  https://helpx.adobe.com/de/download-install/kb/activate-deactivate-products.html

Falls Sie jedoch keinen Zugriff auf die alten Geräte haben oder an einer modernisierten Lösung interessiert sind, möchte ich Ihnen die Adobe Creative Cloud als Alternative anbieten. Für nur 29,99 EUR pro Monat (zzgl. Steuern) im Jahresplan bietet Ihnen die Adobe Creative Cloud Zugang zu Programmen wie Adobe Photoshop und Lightroom sowie kontinuierliche Updates und Cloud-Integration für ein reibungsloses und modernes Benutzererlebnis.  

Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, bin ich gerne für Sie da!  

Danke für die Zusammenarbeit mit uns,

Alina
Adobe-Kundendienst