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T
todric
Participant
January 7, 2020
Question

Can't Import HEVC Videos to Premiere Elements 2020

  • January 7, 2020
  • 3 replies
  • 2658 views

Es sind alle Voraussetzungen gegeben und ich habe alle Schritte von Adobe verfolgt. (Ich nutze Windows 10)

 

Dennoch ist es unmöglich HEVC Videos zu importieren.

 

Alle anderen Softwareprodukte z.B. Filmora, Windows Moviemaker, Windows Foto App können HEVC Videos problemlos importieren.

 

Man erhält folgende Fehlermeldung:

Ihr System muss für den Import von HEVC- oder HEIF-Medien konfiguriert sein. Klicken Sie auf "Weitere Informationen", um zu erfahren, wie Sie diese Formate für den Import aktivieren.

 

Ich habe die Adobe Software nur aus diesem einen Grund gekauft! Da auf der Webseite explizit steht das es funktioniert:

Unterstützt Photoshop Elements 2020 & Premiere Elements 2020 die Formate HEIF und HEVC?
Ja. HEIF-Fotodateien und HEVC-Videos lassen sich sowohl unter Windows als auch unter macOS importieren und bearbeiten.

 

 

This topic has been closed for replies.

3 replies

axelb2752739
axelb2752739
Participant
March 5, 2020

Ich habe genau das gleiche Problem. Nur habe ich es zum Glück nicht gekauft und es nur mit der Testversion probiert, da ich probieren wollte ob mir das Tool besser liegt. 

Ein kleiner Tipp. Ich nutze das Vegas Movie Studio von Magix. Damit geht es ohne Probleme. Schon seit der Version 16. Adobe braucht dazu bestimmt noch etwas länger. Verdienen ja auch nicht genug mit Ihren sauteuren Abomodellen.

Shivangi_Gupta
Community Manager
Shivangi_GuptaCommunity Manager
Community Manager
March 5, 2020

We appreciate your feedback! I'd like to mention the issue while importing HEVC files will happen only when you have install more than one plug-in for the HEVC import.

The new computers purchased may have HEVC video extensions provided by the device manufacturer. Please make sure you check that before you install another plug-in available in the Microsoft Store.

 

Thanks,

Shivangi

P
PixelBasti
Participant
December 19, 2020

I followed all the steps above, i got the plugin, set the permissions for both .dll to everyone, checked that, checked that no other HEVC codec is installed and found just one under Apps & Features - and still it's not working..

Shivangi_Gupta
Community Manager
Shivangi_GuptaCommunity Manager
Community Manager
February 28, 2020

Hi all,

 

We're sorry for the experience you've had. We have been actively working on finding a solution to this issue. We have identified that this is happening because of the permissions provided to the HEVC video extension.

Check out this article to fix it: https://community.adobe.com/t5/premiere-elements/faq-what-should-i-do-if-premiere-elements-2020-fail...

 

Let us know if you have any questions.

 

Thanks,

Shivangi

J
JG66
Participant
January 7, 2020

Ich habe dasselbe Problem. H.265 (4K mit 60P) liefen in der Testversion problemlos. Nun kann das Videoschnittprogramm dieses Videoformat nicht laden. Ich warte auch auf eine Lösung!

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