Überprüfung der Seriennummer nicht möglich

Hallo,

nach Installation von Adobe Premiere Elements 2020 und Adobe Photoshop Elements 2020 erhalten ich folgende Meldung:

• Ich habe die Software bei Amazon gekauft und mit dem Aktivierungscode anschließend von Adobe die Seriennummern erhalten.
• Ja, ich kann auf www.adobe.com zugreifen.
• In der host Datei (C:\Windows\System32\drivers\etc) gibt es keinen Eintrag mit adobe.com
• Ich habe beide Seriennummern erfolgreich in meinem Adobe-Account registriert.
• Offline-Aktivierung funktioniert leider auch nicht. Ich habe keine Möglichkeit, mir einen Anforderungscodes generieren zu lassen.

Besten Dank für die Hilfe