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N
Nadine Herrmann
Participant
September 1, 2024
Question

App stürzt ständig ab

  • September 1, 2024
  • 1 reply
  • 271 views

Ich nutze Premiere Rush auf meinem Apple I Pad pro und habe auch die bezahl Version für 39 € im Jahr. Dafür erwarte ich, dass das Program sauber läuft! Ich habe mehrere Stunden Arbeit investiert und nun stürzt die App ständig ab und ist nicht in der Lage, mein Video wieder zu laden...

wirklich schade. Werde das Abo beenden und mich nach alternativen umschauen. Es ist nicht das erste mal, dass diese App derartige Probleme macht....

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    Kevin J. Monahan Jr.
    Community Manager
    Kevin J. Monahan Jr.Community Manager
    Community Manager
    September 5, 2024

    Hi @Nadine Herrmann,

    Thanks for the message. I heard you are having stability problems with Rush on your iPad. On behalf of Adobe, I am sorry about that. You might try updating the app. issue you described was fixed in the current version. If you have updated the app, kindly contact us: https://helpx.adobe.com/contact.html. The chat pod is in the lower right corner. When you connect with an agent, ask them to connect you with the video queue (Monday to Friday 7AM to 7PM PST). I hope we can help you.

     

    Thanks,
    Kevin

    Kevin Monahan - Sr. Community and Engagement Strategist – Adobe Pro Video and Audio
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