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K
kevin_1219
Participant
September 28, 2024
Question

Premium Rush, nicht unterstützer medientyp iPhone16

  • September 28, 2024
  • 4 replies
  • 2050 views

Hallo.

 

beim Versuch Videos in Rush zu importieren bekomme ich folgende Fehlermeldung:  nicht unterstützter medientyp.

Das Problem tritt allerdings nur bei Videos auf, die mit dem iPhone 16 gemacht wurden. Bei Videos die mit dem iPhone 14 gemacht wurden gibt es keine probleme. Egal wo ich es probiere. Sowohl auf dem iPad Pro als auch auf dem iPhone 16 pro kommt immer die gleiche Fehlermeldung.

Sämtliche Software ist auf aktuellem Stand.
was nun? Bei Google finde ich keine Hilfe!

 

    4 replies

    patricks94087510
    patricks94087510
    Participant
    May 3, 2025

    Hallo, habs endlich rausgefunden.

    Man muss 3D Audio auf Stereo stellen.

    Einstellungen, Kamera, Ton, Stereo

     

    I
    info@sh-draxler.de
    Participant
    December 29, 2024

    Hallo Kevin, ich hab das gleiche Problem wie du. Konntest du das Problem lösen? Gruß Horst

    Kevin-Monahan
    Community Manager
    Kevin-MonahanCommunity Manager
    Community Manager
    December 29, 2024

    Yes, turning off spatial audio seems to be a fix. I hope the advice helps.

     

    Thanks,
    KEvin

    Kevin Monahan - Sr. Community & Engagement Strategist – Pro Video and Audio
    U
    uli_CS
    Participant
    January 28, 2025

    Hi Kevin,

     

    but the problem occurs also with iPhone 16 photos - 1st I thought it happens only when editing iPhone 16 photos - but even some unedited photos will not be imported to Rush - not only videos.

     

    any updates on this issue?

     

    cheers

    Uli

    Kevin-Monahan
    Community Manager
    Kevin-MonahanCommunity Manager
    Community Manager
    October 1, 2024

    Try avoiding shooting in Cinematic mode. Standard HEVC and H.264 should be fine, @kevin_1219.

     

    Best Wishes,
    Kevin

    Kevin Monahan - Sr. Community & Engagement Strategist – Pro Video and Audio
    Kevin-Monahan
    Community Manager
    Kevin-MonahanCommunity Manager
    Community Manager
    September 30, 2024

    Hey there, @kevin_1219,

    This is a brand new device that might be creating formats Rush might not understand. Sorry about that. I'll let the team know.

     

    See if this new editor from Adobe called Project Violet might support it. Let me know!

     

    Thanks,
    Kevin

    Kevin Monahan - Sr. Community & Engagement Strategist – Pro Video and Audio
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