Premium Version funktioniert nicht

Liebe community, auf diesem Account (email address removed) habe ich eine Prämium Version von Adobe Rush. Ich ch kann sie aber schon fast ein Jahr nicht nutzen, was total ärgerlich, denn ich habe sie bezahlt. Das letzte Mal haben Sie geantwortet, dass auf diesem Account keine Premium Version ist. Ich habe aber bei meinen Abos nachgeschaut und dort steht, dass die Premium Version noch läuft. Ich brauche so schnell wie möglich eine Lösung, denn ich bin bei meiner Arbeit dadurch sehr behindert.