Richiesta di supporto, per app non più funzionante

Buongiorno, 

È da qualche giorno che, nonostante la mia connessione internet funzioni benissimo su tutto, all'interno dell'applicazione, continua a segnalarmi (vedi foto) l'impossibilità di procedere con nuovi progetti, a causa dell'assenza di internet. Ho anche provato a disinstallare e scaricare nuovamente l'app, ma nulla (tolto il fatto che, non mi sono neanche rimasti in memoria i vecchi video creati, nonostante io abbia fatto l'accesso con lo stesso account). Qualcuno può darmi una mano a risolvere, per favore?