Não consigo ativar o Adobe Acrobat XI com licença válida

Olá, comunidade Adobe.

Estou enfrentando um problema sério e preciso muito de ajuda.

Adquiri legalmente o Adobe Acrobat XI há alguns anos, tenho a licença original e número de série válido, mas ao tentar reinstalar o programa no meu computador atual, não consigo mais ativá-lo. O sistema informa que o número de série não é mais reconhecido ou não pode ser validado.

Sei que o Acrobat XI foi descontinuado, mas como cliente que pagou pela licença vitalícia, considero injusto não poder mais utilizar o produto. Entendo que os servidores de ativação foram desativados, mas gostaria de solicitar alguma solução alternativa da Adobe.

Gostaria de saber se há possibilidade de:

• Uma ativação offline;
• Um desconto ou migração gratuita para uma versão mais recente (ex. Acrobat DC);
• Ou mesmo um reembolso parcial, caso não seja possível usar a licença.

Reforço que possuo o número de série e posso fornecê-lo por mensagem privada, caso um representante da Adobe ou moderador solicite.

Agradeço antecipadamente pela atenção e pela ajuda de todos.