Acrobat 2017 Pro Lizenz auf neuem Computer

Hallo,
ich habe genau das gleiche Problem, dass meine Laufzeitunbegrenzte Acrobat Pro 2017 nicht mehr weiter genutzt werden kann, weil angeblich kein Server mehr die Lizenzen administriert.
Da stelle ich mir doch gleich die Frage, wieso Adobe aber weiß, dass ich sie auf 2 Rechnern genutzt habe. Ein Rechner hatte einen Festplattencrash und da komme ich nicht mehr ran. Auf dem anderen Rechner kann ich aber die Lizenz auch nicht freigeben. Nicht mal der Support (Dustin von Adobe) konnte mir helfen.
Ich habe in den letzten Monaten sehr viele Mails an Adobe geschickt.

Auch die Freigabe über den Account war nicht möglich, weil ich zwar meine Lizenz und die Seriennummer angezeigt bekomme, aber eben wie bei den anderen nicht die Geräte und damit kann ich sie auch nicht wieder freigeben.

Ich denke, es wird Zeit für eine #Sammelklage gegen Adobe, weil sie ihr #Verkaufsversprechen nicht einlösen.

Am meisten nervt mich, dass die Mitarbeiter des Supports meine Fragen nicht lesen oder nicht verstehen und mit unnützem Wissen antworten. Selbst der Mensch am Telefon hat immer wieder mit dem Aboquatsch angefangen, auch wenn die Frage überhaupt nichts damit zu tun hatte.

“Wir sind Marktführer, bla bla bla, wir können das so bestimmen, bla bla bla, ...”

Ich habe mehrfach darum gebeten aus Kulanz mir eine andere Lizenz für 2017 zu überlassen bzw. wenn das nicht möglich wäre eben eine für 2020.
Als Antowrot habe ich immer wieder ”Abo, Abo, bla bla bla” bekommen.

Ich bin es ja inzwischen gewohnt, dass im Support Mitarbeiter sitzen, die nur noch vorgegebenen Text runter rappeln, aber bei Adobe war es gestern am schlimmsten.

Selten so wenig Einsicht gesehen, wenn doch offensichtlich ist, dass die mehrfachen Fehler bei Adobe liegen. Man muss sich an seine Verkaufsversprechen halten.

schönen Himmelfahrtstag

peter

Update after my call with Adobe support today.
My old computer with Acrobat 2017 is dead, so I cannot deactivate the license on that device. Support said they cannot release the activation because the servers for legacy versions are no longer available. I hold a valid perpetual license but cannot use the program.

At this point there are only two options:

1. Buy a subscription license, which Adobe considers as the only option.

2. Ask my lawyer to enforce my license rights.

I could buy a new version in principle, but I do not see the need to pay a monthly subscription for the rest of my life given my limited use. The current pricing does not fit my needs. If anyone has a working path to reclaim or transfer the activation for a perpetual license, please share it. Some users report receiving a new license or an activation reset after escalation, possibly with legal help. Let me know if that was your experience.
No need to go that way, but why should consumers give up their license rights! Really not O.K.!

@Erdal76 You are right, Adobe has discontinued online license administration for older, perpetual licenses like Acrobat Pro 2017. This means you can't simply log into your account and deactivate the old device. That "activation limit reached" message you're seeing — it's because the activation servers for Acrobat Pro 2017 have been retired (gone!). When you try to activate on a new computer, the software can't communicate with the necessary server to verify your license and "deactivate" a previous installation. 

Chances of this working on the latest Mac OS is unlikely, maybe for Windows 11?

Just thinking, although Acrobat 2017 is a standalone product, the Creative Cloud Cleaner tool can sometimes resolve licensing and activation issues with Adobe products. It's a long shot, but it might clear out old licensing data that's causing the problem. https://helpx.adobe.com/ca/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html