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Participant
December 13, 2020
Question

acrobat 2017 running slowly

  • December 13, 2020
  • 0 replies
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Hi,

a few days ago my windows 10 was updated, since then the acrobat pro 2017 takes a long time to start, about 30 seconds. it only happens to you when you start the acrobat if it's open it doesn't take long. my version is:

Acrobat instalado: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 2017\Acrobat\Acrobat.exe
Versión: 17.11.30188.411695
Fecha de creación: 2020/12/07
Hora de creación: 19:51:44
Aplicaciones instaladas:
Versión de Office: Office 2016 32-bit
Conf. regional: Español (España, internacional)
Correo electrónico predeterminado: Microsoft Outlook
mapi32.dll
Versión: 1.0.2536.0 (WinBuild.160101.0800)

Directorio de Windows: C:\WINDOWS
Directorio temporal: C:\Users\user\AppData\Local\Temp\
Espacio de archivo de paginación: 4194303 KB
Explorador predeterminado:
Fabricante del SO: Microsoft Corporation
Información de Acrobat:
Simulación para pruebas: Desactivar
Captive Reader: No
Lector múltiple en soporte de escritorio: Desactivar
Información de cuenta:
Derechos de usuario: Administrador
Control de cuenta de usuario: Limitado
Integridad de proceso: Medio
Tipo de perfil: Ninguna
Información de sesión:
Tipo de arranque: Normal
Se está apagando: No
Red: Disponible
Dentro de Citrix: No
Dentro de VMWare: No
Sesión remota: No
Control remoto: No
Uso de JAWS: No
Se está usando ZoomText: No
Uso de Windows-Eyes: No
Uso de NVDA: No
Información de Windows:
Tablet PC: No
Starter Edition: No
Media Center Edition: No
Equipo lento: No
Información del monitor:
Ancho de la pantalla: 1920
Altura de la pantalla: 1080
Número de monitores: 2
Número de botones del ratón: 16
Tiene ratón con rueda: Sí
Tiene Pen Windows: No
Conjunto de caracteres de doble byte: No
Tiene editor de método de entrada: Sí
Lector en la pantalla: No
Memoria física disponible: 4194303 KB
Memoria física total: 4194303 KB
Memoria virtual disponible: 3894904 KB
Memoria virtual total: 4194176 KB
Monitor:
Nombre: Intel(R) UHD Graphics 620
Resolución: 1920 x 1080 x 59
Bits por píxel: 32
Monitor:
Nombre: Intel(R) UHD Graphics 620
Resolución: 1920 x 1080 x 60
Bits por píxel: 32
Nombre de usuario: estela
Nombre del sistema: INF0471
Nombre del SO: Microsoft Windows 10
Procesador: Intel64 Family 6 Model 142 Stepping 10 GenuineIntel ~1800 Mhz
Tarjeta de gráficos: Intel(R) UHD Graphics 620
Versión: 27.20.100.8189
Comprobar: No admitido
Versión de BIOS: HPQOEM - 0
Versión del SO: 10.0.18363
Zona horaria: Hora estándar romance
Plug-ins instalados:
C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 2017\Acrobat\plug_ins\IA32.api
Versión: 17.11.30188.411695
Fecha de creación: 2020/12/07
Hora de creación: 19:52:20
C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 2017\Acrobat\plug_ins\SendMail.api
Versión: 17.11.30188.411695
Fecha de creación: 2020/12/07
Hora de creación: 19:52:20
C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 2017\Acrobat\plug_ins\Updater.api
Versión: 17.11.30175.394115

I have looked at the forum and I have done everything they say and it has not been solved, (update acrobat, windows, modify preferences, delete temporary, repair acrobat) Can you help me?

thank you

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