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D
Dominique271861225xmd
Participant
November 21, 2022
Answered

Acrobat 2020 - remplacer version en Anglais par Version en Français

  • November 21, 2022
  • 3 replies
  • 1376 views

Bonjour,

 

J'ai acheté il y a quelques jours Adobe 2020 Standard pour Windows, en ligne sur le site d'Adobe en français, et je ne comprends pas pourquoi on m'a donné une licence pour ce produit en anglais, sans possibilité de changer.

J'ai passé beaucoup de temps sur le Chat, qui m'a orienté vers le Customer Care (demande d'assistance [PERSONAL INFORMATION REMOVED BY MODERATOR - THIS IS AN OPEN FORUM NOT ADOBE SUPPORT, PLEASE DO NOT POST PERSONAL INFORMATION]) . Celui ci vient de m'apprendre par mail que j'ai acheté une version anglaise, et qu'il faut la "retourner" chez Adobe pour la faire changer en version française. Problème : la demande d'assistance est clôturée, et je peux pas demander la marche à suivre. De plus, je ne vois pas comment et où retourner un produit acheté en ligne et téléchargé...

J'espère que la communauté permettra de sésoudre cette difficulté, car j'ai vraiment besoin de cette version française, ne maîtrisant pas du tout l'anglais.

Merci pour votre aide,

Dominique

This topic has been closed for replies.
Correct answer Dominique271861225xmd

<moved from account,payment and plan >


Bonjour,

Le problème a été résolu par Adobe.

Pour faire simple, Adobe m'a donné un nouveau numéro de licence (en fait j'ai dû annuler mon achat, me le faire rembourser puis acheter la même version mais avec un nouveau numéro de licence. Heureusement, le service AdobeHelp.Care s'est occupé de tout).

Merci à tous,

Dominique

3 replies

Peru Bob
Community Expert
Peru BobCommunity Expert
Community Expert
November 21, 2022

Try this:

https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/change-language-settings-of-acrobat.html

D
Dominique271861225xmdAuthor
Participant
November 21, 2022

J'ai essayé tout ce qui est faisable en changeant les préférences d'Acrobat, et aussi en passant par "Modifier" par le Panneau de configuration / Programmes et fonctionnalités. J'ai également désinstallé ma version pour la remplacer par une version multilingue téléchargée sur le site Adobe. Cela ne fonctionne pas.

Le service d'assistance Adobe m'a bien dit que ma version était anglaise et qu'il fallait la changer pour une version autorisant le français. Je pense que la solution est qu'Adobe me donne un autre numéro de licence autorisant le français. La difficulté est que je ne sais pas à qui le demander.

kglad
Community Expert
kgladCommunity Expert
Community Expert
November 21, 2022

<moved from account,payment and plan >

Peru Bob
Community Expert
Peru BobCommunity Expert
Community Expert
November 21, 2022

I've moved this from the Using the Community forum (which is the forum for issues using the forums) to the Account, Payment, & Plan forum.

Peru Bob
Community Expert
Peru BobCommunity Expert
Community Expert
November 21, 2022

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