Skip to main content
November 24, 2025
Answered

Acrobat Collaboration Synchronizer crashing after update Adobe Acrobat ver 25.001.20937

  • November 24, 2025
  • 2 replies
  • 2830 views

In Windows log is Application Error 

Имя сбойного приложения: AdobeCollabSync.exe, версия: 25.1.20937.0, метка времени: 0x691b6e8f
Имя сбойного модуля: ucrtbase.dll, версия: 10.0.19041.789, метка времени: 0x2bd748bf
Код исключения: 0xc0000409
Смещение ошибки: 0x000000000007286e
Идентификатор сбойного процесса: 0x3d00
Время запуска сбойного приложения: 0x01dc5d42c41fae69
Путь сбойного приложения: C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\AdobeCollabSync.exe
Путь сбойного модуля: C:\WINDOWS\System32\ucrtbase.dll

 

 

 

 

Correct answer Mr0maks

Была точно такая же проблема но на ucrtbase.dll 10.0.19041.3636, решилась после установки последнего vc v14 runtime.
Попробуй установить последний vc v14 runtime: https://aka.ms/vc14/vc_redist.x64.exe https://aka.ms/vc14/vc_redist.x86.exe

I had the exact same problem, but with ucrtbase.dll 10.0.19041.3636. It was resolved after installing the latest VC v14 runtime.

Try installing the latest VC v14 runtime: https://aka.ms/vc14/vc_redist.x64.exe https://aka.ms/vc14/vc_redist.x86.exe

2 replies

Mr0maksCorrect answer
December 5, 2025

Была точно такая же проблема но на ucrtbase.dll 10.0.19041.3636, решилась после установки последнего vc v14 runtime.
Попробуй установить последний vc v14 runtime: https://aka.ms/vc14/vc_redist.x64.exe https://aka.ms/vc14/vc_redist.x86.exe

I had the exact same problem, but with ucrtbase.dll 10.0.19041.3636. It was resolved after installing the latest VC v14 runtime.

Try installing the latest VC v14 runtime: https://aka.ms/vc14/vc_redist.x64.exe https://aka.ms/vc14/vc_redist.x86.exe

Amal.
Legend
November 24, 2025

Hi there 

 

Hope you are doing well and sorry for the trouble. 

 

Please collect the Acrobat diagnostic logs as described here https://adobe.ly/4oSg6uO and share them via any cloud storage pf your choice so we can get this issue isolated for the fix.

 

~Amal