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S
suzanne_4044
Participant
October 1, 2024
Question

Acrobat failed to load its Core DLL

  • October 1, 2024
  • 2 replies
  • 1194 views

 Mon ancienne version d'acrobate reader ayant ceessé de fonctionner . Je l'a téléchargée à nouveau et réinstallée mais elle refuse de s'ouvrir  enchoisissant une version adaptée à mon vieil ordi toujours sous windows 7 et en 32 bit  ....  quand j'essaie d'ouvrir Je reçois un premier message:

Acrobat failed to load its Core DLL

 

 J'ai suivi les conseils d'adobe et essayé de réparer le logiciel et après ça  quand j'essaie d'ouvrir le programme je reçois ce second message :

Le point d’entrée de procedure Eventsetinformation est introuvable dans la bibliothèque de liens dynamiques ADVAP132dll

 

 Quelqu'un pourra-il m'aider ? Merci d'avance .. ce logiciel me manque beaucoup . Ce n'est pas du tout pratique et très long de ne pouvoir ouvrir les pdf que sur internet!

 bien cordialment à tous!

 

This topic has been closed for replies.

2 replies

R
Adobe Employee
ravinderg62643219
Adobe Employee
October 4, 2024

Hi @suzanne_4044,

 

Thanks for posting your issue to Adobe. We acknowledge the issue and are working on the fix on priority.

We will update once the fix is rolled out. Meanwhile as a workaround you can try updating your Win 7 OS to latest update of Win 7 

 

Regards

Ravi

Souvik Sadhu
Community Manager
Souvik SadhuCommunity Manager
Community Manager
October 1, 2024

Hi @suzanne_4044,

 

Hope you are doing well. Sorry for your experience!

 

Since Windows 7 has been made End-Of-Life by Microsoft, there are very limited troubleshooting steps that we can do in such scenarios. 

What I would try here is to re-register the DLL file in your system.

 

If it is available, you can try clicking on Start Menu-> search for Command Prompt-> right-click to launch it as Administrator-> type the following commands one by one

regsvr32 /u advapi32.dll -> press Enter
regsvr32 advapi32.dll -> press Enter

 

Please make sure that no apps are running in the background while you are doing so.  This unregisters and re-registers the DLL, which might resolve the issue if the DLL is corrupt or not correctly registered.

 

Next would be to run System File checker: run System File Checker scan to check for and repair corrupted system files:

  1. Open Command Prompt as Administrator.
  2. Type: sfc /scannow

Allow the scan to complete. This command will scan your system for corrupted or missing files and attempt to fix them.

 

Once done, restart your system and then check again.

 

Let me know if this helps.


-Souvik

S
suzanne_4044Author
Participant
October 9, 2024

J'ai bien trouvé en cherchant dans Démarrer un registre une réponse pour :regsvr32 /u advapi32.dll 

mais quand j'ai fait le clic droit pour exécuter en tant qu'administrateur voici  ce qui s'est ouvert sur l'écran

 

 

sinon en cliquant dans ouvrir l'emplacement du fichier je trouve

regsvr32 exe surligné  ..et un autre  regsvc. dll qui correspond peut être à votre deuxième commande proposée

est-ce que je dois les renommer comme vous l'avez indiqué avant d'appuyer sur entrée ?

 

 Je ne suis pas une experte en informatique juste une vieile dame de 76 ans et j'ai peur de tout détraquer en intervenant dans ce registre !

 Pendant des années Adobe reader a fonctionné sans problème . Il n'y a que 10  jours environ qu'il a refusé de s'ouvrir .

J'ai essayé de redémarrer l'ordinateur puis ,de guerre lasse ,recevant toujours la même réponse indiquée plus haut .j'ai réinstallé un logiciel présenté sur le site d'adobe comme compatible avec window 7 mais le problème n'a pas été réglé ..

 

Si ces fichiers  DLL peuvent être téléchargés quelque part et installés sur mon ordinateur . Pouvez vous m'indiquer le lien pour les télécharger ?

 

En attendant, j'ouvre mes pdf en ligne  mais certains, trop lourds,  avec des images  mettent très longtemps à s'ouvrir .

.Je les ouvre ,faute de mieux ,dans mon logiciel adobe photoshop élément 9 don tje possède toujours le disque d'installation mais c'est moins pratique .


Merci si vous pouvez m'aider ! Désolée de ne pouvoir vous expliquer tout ça en anglais!

 

@8105866 4044

 

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