Acrobat imprime en hiéroglyphes

Bonjour à toutes et à tous,
j'ai un peu sujet agaçant, je suis titulaire d'une licence Abobe (la totale), mais j'ai un soucis que je n'arrive pas à m'expliquer...
Je reçois des documents protégés pour tout sauf l'impression.
Je veux l'imprimer avec Acrobat DC, ça ressort en un charabia incompréhensible de caractères spéciaux...
Je l'ouvre et imprime avec Acrobat reader, celui-ci s'imprime nickel !
Une solution ?
Bien cordialement,
SB