Acrobat Lizenz von Dell ungültig

Hallo, ich habe einen Lizenzschlüssel für Acrobat Standard 2020, den ich mit einem Dell Laptop erworben habe (am 28.02.2021). Der Acrobat wurde noch nie installiert. Bei dem Versuch, mit dem Schlüssel eine Seriennummer zu erhalten, kommt die Meldung "Dieser Code ist ungültig."

Dell sagt, sie können da nichts machen, ich solle mich an Adobe wenden.

Gruß

Thomas