Acrobat Pro 2017 Student and Teacher nach Abmeldung nicht wieder aktivierbar

Question

Um ein lizensiertes Acrobat Pro 2017 auf einem neuen PC zu aktivieren sollte ich mich auf dem alten PC abmelden um das Produkt dort zu deaktivieren. Anschließend war eine Aktivierung nicht mehr möglich, weder auf dem neuen noch auf dem alten PC. Es öffnete sich ein Fenster: „Acrobat Licensing Application: Seriennummer. Die Höchstzahl von Computern, auf denen die Seriennummer ... verwendet werden darf, ist bereits erreicht. Sie müssen einen anderen Computer innerhalb von 29 Tagen deaktivieren, um dieses Produkt“ Es werden zwei Alternativen angezeigt: „1) Aktivierung erneut versuchen. Ich habe bereits einen meiner anderen Computer deaktiviert. 2) Geben Sie eine andere Seriennummer an.“

Laut Adobe-Kundendienst sind die Server für das Produkt nicht mehr aktiv. Ich solle mich an die Adobe Community wenden. Gibt es eine Möglichkeit, mein Acrobat Pro 2017 erneut zu aktivieren?

kglad · Accepted Answer

there's now only one way to do that, now. in the past, there were several ways including asking adobe support to reset your activation count, but that no longer works.

use the computers (if they exist, still run AND can communicate with adobe's deactivation server) with the activations and open an app > click help > deactivate. if you've already uninstalled the app before deactivating, but still have an operable computer, you can reinstall on that computer and then deactivate.

the big catch is can those computers communicate the deactivation with adobe's servers.

Ulli1414 · Answer

Gibt es schon eine Lösung?Neben anderen Daten hatte ich Acrobat Pro 2017 (aus Unwissenheit) einfach deinstalliert, weil ich meinen PC verkaufen wollte. Davon habe ich aber Abstand genommen und wollte Acrobat 2017 neu installieren. Ich komme bis zum Fenster "Anmeldung mit Adobe ID erforderlich". Dann dreht sich nur noch die "Eieruhr" und ich komme nicht weiter. Bei der Installation gebe ich ja anfangs die Seriennummer ein. Die wird aber nicht angemeldet.Wer kann mir bei meinem Problem helfen?

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded