Acrobat Pro Aktivierung nicht möglich

Hallo, ich habe einen Aktivierungscode für Acrobat Pro in einem Onlineshop gekauft, leider scheitert die Aktivierung über https://redeem.adobe.com/acrobat jedesmal, da der Code angeblich schon eingelöst wurde. Mein Acrobat ist jedenfalls nicht aktiviert, ich bitte um Unterstützung.