Skip to main content
ScreenName01
Participant
May 13, 2017
Question

Acrobat Pro DC Verze 2017.009.20044 crashed while scanning

  • May 13, 2017
  • 1 reply
  • 478 views

Acrobat exception during scanning.

Data from system log:

Mostly the cause:

Název chybující aplikace: Acrobat.exe, verze: 17.9.20044.25828, časové razítko: 0x58e430d1

Název chybujícího modulu: Acrobat.dll, verze: 17.9.20044.25828, časové razítko: 0x58e430b0

Kód výjimky: 0xc0000005

Posun chyby: 0x000ac19f

ID chybujícího procesu: 0x1b14

Čas spuštění chybující aplikace: 0x01d2cbc162bdd95c

Cesta k chybující aplikaci: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\Acrobat.exe

Cesta k chybujícímu modulu: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\Acrobat.dll

ID zprávy: 4fa0c22b-213e-4662-acc8-4c0a36e61ab7

Acrobat.exe

   17.9.20044.25828

   58e430d1

   Acrobat.dll

   17.9.20044.25828

   58e430b0

   c0000005

   000ac19f

   1b14

   01d2cbc162bdd95c

   C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\Acrobat.exe

   C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\Acrobat.dll

   4fa0c22b-213e-4662-acc8-4c0a36e61ab7

Occasionally:

Název chybující aplikace: Acrobat.exe, verze: 17.9.20044.25828, časové razítko: 0x58e430d1

Název chybujícího modulu: Acrobat.dll, verze: 17.9.20044.25828, časové razítko: 0x58e430b0

Kód výjimky: 0xc000041d

Posun chyby: 0x000ac19f

ID chybujícího procesu: 0x1b14

Čas spuštění chybující aplikace: 0x01d2cbc162bdd95c

Cesta k chybující aplikaci: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\Acrobat.exe

Cesta k chybujícímu modulu: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\Acrobat.dll

ID zprávy: 82372e42-5de5-470c-996f-e2def87f37cf

Acrobat.exe

   17.9.20044.25828

   58e430d1

   Acrobat.dll

   17.9.20044.25828

   58e430b0

   c000041d

   000ac19f

   1b14

   01d2cbc162bdd95c

   C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\Acrobat.exe

   C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\Acrobat.dll

   82372e42-5de5-470c-996f-e2def87f37cf

OS: Windows 10 Pro 64bit

Please help with solving the problem.

This topic has been closed for replies.

1 reply

Adorobat
Participating Frequently
May 27, 2017

Hi ScreenName01,

Sorry for the delay in response.

Try troubleshooting steps mentioned in the link below:

Troubleshooting tips for scanner issues when using Acrobat

Also, try repairing Acrobat by clicking "Repair Installation" under Help menu and see if that helps.

You may also refer to the following links discussing the same issue:

Acrobat X Pro crashes when I try to scan

Crashes when scanning (Scan and Optimize)

adobe acrobat keeps crashing (Scan and Optimize)

Keep us posted with the results.

-Shivam