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Daddel GmbH
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Participant
March 2, 2020
Question

Acrobat Pro hängt sich ständig auf - Versionsnummer 2020.006.20034

  • March 2, 2020
  • 2 replies
  • 651 views

Hallo zusammen,

seit geraumer Zeit hängt sich mein Acrobat Pro DC ständig auf. Versionsnummer 2020.006.20034

Betriebssystem: macOSMojave, Version 10.14.6

 

Bisher hatte ich nie Probleme damit, aber seit einiger Zeit hängen sich die PDFs nach dem Öffnen ca. 5-10 Sekunden danach auf und ich kann nichts mehr anstellen. Nur noch das Programm sofort beenden. (alt+cmd+esc) Selbst wenn ich das Programm nur an sich öffne, geschieht selbes Szenario.

Ich habe das Programm bereits einmal vom Mac deinstalliert und wieder neu aufgesetzt. Keine Veränderung. Ist das ein allgemeiner Bug oder gibt es hier andere Lösungsansätze?

 

Vielen Dank vorab für eure Unterstützung!

 

Viele Grüße

Andreas Geyer

This topic has been closed for replies.

2 replies

E
Epimitch
Participant
June 14, 2022

Hallo Andreas,

 

ähnliches habe ich gerade mit Akrobat Pro nach der CS 6 Installation erlebt.

Durch einen weiteren Tipp von woanders im Netz bin ihc zur Lösung gekommen und es läuft!

1. Trenne deine Verbindung zum Internet.

2. Dann crasht es plötzlich nicht mehr nach dem Öffnen.

3. Suche in der Programmleiste oben nach Undates bei mir: HILFE > nach UPDATES suchen und gehe online mit dem Rechner.

4. Lass das Herunterladen zu und gehe offline beim Installieren des Updates.

5. Nun müsste es laufen, tut es jedenfalls bei mir.

Ich hatte dieses Problem mit dem DMG-File von meinem Adobe-Account, aber auch mit meiner eigenen Installations-DVD der Design Premium-Version.

AkanchhaS8194121
AkanchhaS8194121
Legend
March 5, 2020

Hey Andreas,

 

sorry for the delay in response to your issue reported.

I see that you have already tried uninstalling reinstalling the application. Since the application still freezing upon opening the file, you may try the following troubleshooting steps-

 

1- When you launch Acrobat, does it freeze without opening any file? If not, then without opening a file navigate to Acrobat>Edit>Preferences>Security(Enhanced)>disable "Protected View" and "Enhanced Security">OK>Reboot Acrobat.

2- Open PDF, does it hangs again?

3- If yes, then use cleaner tool to remove the application: https://labs.adobe.com/downloads/acrobatcleaner.html?22 

Install Acrobat DC again .

4- If it still doesn't work, then enable Root account and launch Acrobat DC and check its behavior. https://support.apple.com/en-in/HT204012

 

Thanks,

Akanchha 

Daddel GmbH
Daddel GmbHAuthor
Participant
March 10, 2020

Hi Akanchha,

 

Thank you for the answer.

I will try your recommendation and give you feedback as soon as possible.

 

Best regards,

Andreas

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