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Participant
October 20, 2023
Question

Acrobat unexpactetly terminated

  • October 20, 2023
  • 1 reply
  • 873 views

Hello,

One user reported, that Acrobat reader more or less frequently (from once a day to ten per hour) show up a message: "Acrobat unexpectatly terminated.".

It first appeared 3-4 weeks ago. Acrobat is current: 2023.006.20320 64-bit. The computer is running Windows 10 22H2.

It comes when open a PDF from Outlook. It is not directly reproduceable.

The message doesn't keep the focus, so the user can continue working.

There is also no negative impact noticeable, aside from the acculumation of messages in the taskbar. So it is rather annoying.

I tried already: Acrobat reinstallation, new Outlook profile, new Windows profile. No success.

In a trace taken with ProcMon, I couldn't find a cause.

Is this known behavior and is there a way to get rid of.

I want to avoit resetting Windows.

This topic has been closed for replies.

1 reply

Abambo
Community Expert
Community Expert
October 21, 2023

Ist das normal, dass der Text unvollständig angezeigt wird? Ich habe ein englisches System, weiß also nicht, der Dialog sonst aussieht.

 

Du kannst noch versuchen:

Deinstallieren - AcroCleaner AcroCleaner — Acrobat Desktop Tools and Utilities - Acrobat neu herunterladen und installieren.

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer
hermannwAuthor
Participant
October 23, 2023

Was meinst du mit unvollständig?

 

Die Deinstallation mit dem Cleaner habe ich bereits durchgeführt.

 

Mglw. hängt es mit dem Touch-Mode und der Skalierung zusammen. Lt.  https://community.adobe.com/t5/acrobat-discussions/adobe-acrobat-adobe-wurde-unerwartet-beendet-klicke-auf-quot-weitere-infos-quot-um-mögliche/td-p/14142995 scheint es zu helfen.

hermannwAuthor
Participant
October 31, 2023

Die Änderung des Touch-Mode und Skalierung beheben das Problem auch nicht, zumindest nicht dauerhaft.

Lt. Geräte Manager kommt die Meldung von der Acrobat.exe. Sie ist nicht modal, der Anwender kann weiterarbeiten. Die Meldungen sammeln sich dann in der Taskleiste.

Nachdem Neuinstallation von Adobe Reader, neues Outlook-Profil, neues User-Profil nicht geholfen haben.

Das Notebook zu resetten als (mglw.) finale Lösung, möchte ich vermeiden.