ACROBAT XI PRO CRASHING IF I TRY TO CREATE A PDF FROM SCANNER
Hello, I use Acrobat XI Pro from many years and never I had problems, but from 4 days I have a crash when I try to create a pdf from scanner. Nothing is changing on my system from when it working beffore. Following my system report from Acrobat plus the one from the event viewer Windows 10
Acrobat installato: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 11.0\Acrobat\Acrobat.exe
Versione: 11.0.20.17
Data di creazione: 2017/03/28
Ora di creazione: 19:24:44
Acrobat installato: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\AcroRd32.exe
Versione: 17.9.20044.222436
Data di creazione: 2017/04/05
Ora di creazione: 02:38:18
Applicazioni installate:
Versione Office: Office 2013 32-bit
Browser predefinito:
Controllo:
Nome: NVIDIA Quadro K600
Risoluzione: 1600 x 1200 x 60
Bit per pixel: 32
Dettagli account:
Diritti utente: Amministratore
Controllo account utente: Limitato
Integrità processo: Non definito
Tipo di profilo: Nessuno/a
Dettagli Acrobat:
Sandbox: Disattivato
Lettore Captive: No
Supporto per Multi-Reader on Desktop: Disattivato
Dettagli monitor:
Larghezza schermo: 1600
Altezza schermo: 1200
Numero di monitor: 2
Numero di pulsanti mouse: 5
Con rotellina: Sì
Con Pen Windows: No
Set caratteri a doppio byte: No
Con Input Method Editor: Sì
Assistente vocale interno: No
Dettagli sessione:
Tipo di avvio: Normale
In chiusura: No
Rete: Disponibile
In Citrix: No
In VMWare: No
Sessione remota: No
Controllo remoto: No
Con JAWS: No
Con Windows-Eyes: No
Con NVDA: No
Dettagli Windows:
Tablet PC: No
Starter Edition: No
Media Center Edition: No
Computer lento: No
Directory temporanea: C:\Users\FC08C~1.MAR\AppData\Local\Temp\
Directory Windows: C:\Windows
Fuso orario: ora solare Europa occidentale
Lingua: Italiano (Italia)
Memoria fisica disponibile: 4194303 KB
Memoria fisica totale: 4194303 KB
Memoria virtuale disponibile: 3859132 KB
Memoria virtuale totale: 4194176 KB
Nome sistema: HP-Z620
Nome SO: Microsoft Windows 8
Nome utente: f.marotta
Posta predefinita: Microsoft Outlook
mapi32.dll
Versione: 1.0.2536.0 (WinBuild.160101.0800)
Data di creazione: 2017/03/18
Ora di creazione: 22:58:42
Processore: Intel64 Family 6 Model 62 Stepping 4 GenuineIntel ~2095 Mhz
Produttore SO: Microsoft Corporation
Scheda grafica: NVIDIA Quadro K600
Versione: 21.21.13.7735
Verifica: Non supportata
Spazio file di paging: 4194303 KB
Versione BIOS: HPQOEM - 1072009
Versione SO: 6.2.9200
Plug-in installati:
C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 11.0\Acrobat\plug_ins\Accessibility.api
Versione: 11.0.20.17
Data di creazione: 2017/03/28
Ora di creazione: 19:24:56
C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 11.0\Acrobat\plug_ins\AcroForm.api
Versione: 11.0.20.17
Data di creazione: 2017/03/28
Ora di creazione: 19:24:56
C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 11.0\Acrobat\plug_ins\Annots.api
Versione: 11.0.20.17
Data di creazione: 2017/03/28
Ora di creazione: 19:24:56
C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 11.0\Acrobat\plug_ins\Catalog.api
Versione: 11.0.20.17
Data di creazione: 2017/03/28
Ora di creazione: 19:24:48
C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 11.0\Acrobat\plug_ins\DigSig.api
Versione: 11.0.20.17
Data di creazione: 2017/03/28
Ora di creazione: 19:24:56
C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 11.0\Acrobat\plug_ins\DistillerPI.api
Versione: 11.0.20.17
Data di creazione: 2017/03/28
Ora di creazione: 19:24:48
C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 11.0\Acrobat\plug_ins\EScript.api
Versione: 11.0.20.17
Data di creazione: 2017/03/28
Ora di creazione: 19:24:56
C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 11.0\Acrobat\plug_ins\HTML2PDF.api
Versione: 11.0.20.17
Data di creazione: 2017/03/28
Ora di creazione: 19:24:56
C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 11.0\Acrobat\plug_ins\IA32.api
Versione: 11.0.20.17
Data di creazione: 2017/03/28
Ora di creazione: 19:24:56
C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 11.0\Acrobat\plug_ins\ImageConversion.api
Versione: 11.0.20.17
Data di creazione: 2017/03/28
Ora di creazione: 19:24:48
C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 11.0\Acrobat\plug_ins\Multimedia.api
Versione: 11.0.20.17
Data di creazione: 2017/03/28
Ora di creazione: 19:24:56
C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 11.0\Acrobat\plug_ins\PaperCapture.api
Versione: 11.0.20.17
Data di creazione: 2017/03/28
Ora di creazione: 19:24:48
C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 11.0\Acrobat\plug_ins\PDDom.api
Versione: 11.0.20.17
Data di creazione: 2017/03/28
Ora di creazione: 19:24:56
C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 11.0\Acrobat\plug_ins\PPKLite.api
Versione: 11.0.20.17
Data di creazione: 2017/03/28
Ora di creazione: 19:24:56
C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 11.0\Acrobat\plug_ins\ReadOutLoud.api
Versione: 11.0.20.17
Data di creazione: 2017/03/28
Ora di creazione: 19:24:56
C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 11.0\Acrobat\plug_ins\SaveAsRTF.api
Versione: 11.0.20.17
Data di creazione: 2017/03/28
Ora di creazione: 19:24:56
C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 11.0\Acrobat\plug_ins\Search.api
Versione: 11.0.20.17
Data di creazione: 2017/03/28
Ora di creazione: 19:24:56
C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 11.0\Acrobat\plug_ins\SendMail.api
Versione: 11.0.20.17
Data di creazione: 2017/03/28
Ora di creazione: 19:24:56
C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 11.0\Acrobat\plug_ins\Spelling.api
Versione: 11.0.20.17
Data di creazione: 2017/03/28
Ora di creazione: 19:24:56
C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 11.0\Acrobat\plug_ins\TouchUp.api
Versione: 11.0.20.17
Data di creazione: 2017/03/28
Ora di creazione: 19:24:48
C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 11.0\Acrobat\plug_ins\Updater.api
Versione: 11.0.20.17
Data di creazione: 2017/03/28
Ora di creazione: 19:24:56
C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 11.0\Acrobat\plug_ins\weblink.api
Versione: 11.0.20.17
Data di creazione: 2017/03/28
Ora di creazione: 19:24:56
EVENT VIEWER WINDOWS 10
Acrobat.exe, versione: 11.0.20.17, timestamp: Ox58da7059
che ha generato l'errore: Scan.api, versione: 11.0.20.17, timestamp: Ox58da6f01
0x0003f3dc
w io dell'applicazione che ha generato l'errore: 0x01d2e8e1225a2adb
'errore: (:\Program Files (x86}\Adobe\Acrobat 11.0\Acrobat\Acrobat.exe
del modulo che ha generato l'errore: (:\Program Files (x86}\Adobe\Acrobat 11.0\Acrobat\plug_ins\ Scan.api
segnalazione: a510900c-0652-4279-8ee6-734cefda65a1
19/06/2017 11 :50:46
evento: 1000 Categoria attivitil: (100)
Livello: Errore Parole chiave: Classico
/D Computer: HP-Z620.LEOFUND.LAN
Someone can help me?
Thank you.
Francesco
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