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A
Alexander25426843cuvr
Participant
July 28, 2022
Question

Adobe Acrobat DC: Überprüfung der Seriennummer nicht möglich

  • July 28, 2022
  • 1 reply
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Ich erhalte seit ein paar Wochen bei jedem Start von Acrobat DC eine Aufforderung, mich mit meiner Adobe-ID anzumelden. Nach Eingabe von Benutzername und Passwort schließt sich das Fenster entweder direkt oder es erscheint diese Fehlermeldung:

Die hier beschriebenen Schritte habe ich abgearbeitet, sie haben leider nicht geholfen: https://helpx.adobe.com/de/x-productkb/policy-pricing/activation-network-issues.html

Auch mehrere Neuinstallationen der SW brachten keine Lösung.

 

Was kann ich tun?

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1 reply

kglad
Community Expert
kgladCommunity Expert
Community Expert
July 28, 2022

your default browser must support tls 1.2, https://helpx.adobe.com/x-productkb/multi/eol-tls-support.html

 

to test your default browser's tls you can use , https://clienttest.ssllabs.com:8443/ssltest/viewMyClient.html

 

your computer also needs to support openssl 1.0.1 or better.  to check,

 

mac: https://phoenixnap.com/kb/how-to-check-openssl-version

win: https://www.techwalla.com/articles/how-to-find-the-openssl-version-number

A
Alexander25426843cuvrAuthor
Participant
July 28, 2022

All browsers installed support TLS 1.2.

 

Can you confirm that I need to install OpenSSL on Windows to be able to activate Adobe Acrobat? That's hard to believe, to be honest. If Adobe requires their own SSL stack, I'd expect them to bundle it with their install.

kglad
Community Expert
kgladCommunity Expert
Community Expert
July 28, 2022

from my first posted link:

 

 

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