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A
Alim36956493inis
Participant
April 24, 2024
Question

Adobe crashes when closing quickly

  • April 24, 2024
  • 5 replies
  • 3365 views

Hallo,

 

wenn ich eine PDF mit Adobe Reader öffne und direkt wieder schließe, stürzt das Programm immer ab und es kommt die Fehlermeldung "Adobe Acrobat funktioniert nicht mehr". Danach sucht das Programm selber nach einer Lösung, findet keine und schließt sich am Ende.

 

Bei anderen ist das nicht so und im Internet finde ich sonst auch keine Beiträge hierzu.

 

Hatte sonst jemand mal dieses Problem und kann mir eventuell helfen?

 

Neuinstallation, Updates (Programm und Windows), Reparieren, etc. hab ich alles schon versucht.

 

Vielen Dank!!

    This topic has been closed for replies.

    5 replies

    M
    m._6846
    Participant
    October 24, 2024

    Morgen es hat bei mir funktioniert die neue Ansicht auszuschalten.

    Danke dafür hat schon arg genervt.

    H
    hwt-knnide
    Participant
    May 8, 2024

    Ein Quick Workaround hat sich nun ergeben. Der Crash unter RDS hängt anscheinend mit dem neuen Ansicht an.

    Lösung: Oben Links "Menü" öffnen > in der liste "Neue Acrobat-Ansicht deaktivieren" klicken.
    In der 'alten' Ansicht scheint das Problem bei beiden Versionen nicht vorhanden zu sein..

    T
    Tobias372584871acw
    Participant
    May 8, 2024

    Top, danke für die Antwort! Probiere ich gleich aus!
    Gibt es da ggf. ein Registry Key oder GPO die man für alle User anwenden kann?

    H
    hwt-knnide
    Participant
    May 8, 2024

    Kann ich dir gerade nicht direkt sagen. Kann dir aber den Beitrag von Borncity empfehlen. Daher auch den Workaround:
    https://www.borncity.com/blog/2024/05/01/adobe-acrobat-reader-absturz-auf-einem-rds-server/

    T
    Tobias372584871acw
    Participant
    May 8, 2024

    Hey zusammen,

    wir haben das Problem auch. Haben zwei 2016 RDS Server mit dem gleichen Problem.

    Auch mit der Version 24.002.20736. (Derzeit keine neueren Updates verfügbar)

    Mir ist dabei aufgefallen:
    Bei einer länger geöffneten PDF Datei stürzt das Program nicht ab. 
    Adobe Reader hängt sich auf wenn man das Programm nach kurzer Zeit schließt. (Unter einer Minute ungefähr) 

    Zumindest so bei uns der Fall.

    H
    hwt-knnide
    Participant
    May 6, 2024

    Hallo Allesamt,

    wir haben auch das Problem auf einem Windows Server 2019 Std.
    Sämtliche Lösungen versucht (Security Settings geändert & sämtliche andere Settings..).
    Installierte Version 24.002.20736, auch schon Clean Uninstall + Install durchgeführt. Kein Erfolg.

    Hoffentlich wird das Problem bald behoben.

    H
    hwt-knnide
    Participant
    May 7, 2024

    Um das Problem weiter zu verfolgen haben wir festgestellt, dass das Problem derzeit auftritt auf Terminalservern.
    Auf einem Windows Server 2016 Std. besteht dieses Problem auch.

    Meenakshi_Negi
    Meenakshi_Negi
    Legend
    April 24, 2024

    Hi Alim36956493inis,

     

    Thank you for reaching out and reporting this.

     

    Please share the process dumps so we can share them with the team for investigation. You may collect the process dumps using the steps suggested here: https://adobe.ly/3xSl7OA.

     

    Thanks,

    Meenakshi

    E
    Eric36995003iw3p
    Participant
    May 6, 2024

    Hi Meenakshi,

     

    der Fehler besteht mit der Version 24.002.20687 / 24.002.20736.

     

    Gibt es dazu schon eine Lösung?

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