Beim Scannen ganzer Seiten über HP Laser-Drucker werden jetzt nur noch Logos und QR-Codes gescannt

Question

Hallo Community,nach jahrelangem, korrektem Scannen von DIN A4-Dokumenten scannt mein Adobe Acrobat Pro (64-bit - v24.005.20320) seit einigen Tagen nur noch Logos und QR-Codes, wenn diese auf der Seite vorhanden sind und stellt diese auf eigenen Seiten in Acrobat zur Verfügung  (siehe Screenshot)Bei einfachen Textseiten arbeitet Acrobat Pro jedoch korrekt.Kann mir bitte Jemand mitteilen, warum das jetzt so ist und vor allem wie ich dies wieder abstellen kann.Scanne ich mittels HP-Software über die selben TWAIN-Schnittstelle, erfolgt der Scan korrekt.Acrobat habe ich bereits deinstalliert und neu installiert, brachte keine Änderung.Vielen Dank!

Amal. · Answer

Hi there

Hope you are doing well and thanks for reaching out.

As described you have the latest version of the Acrobat Pro and started to experience this issue for a few days now.

Please check for any pending/missing updates for the printer/Scanner driver and firmware and try updating it and see it that works.

You may also try to remove the scanner driver/firmware and reboot the computer once and reinstall them from the manufacturers website and check.

Also please try to reset the Acrobat preferences as described here

https://adobe.ly/4gvSIiz

Let us know how it goes.

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Scanning file for viruses.

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