Beschreibbare PDF kommt beim Kunde per E-Mail fehlerhaft an

Hallo,

ich habe folgendes Problem: Von meinem Arbeitgeber kann ich über die webbasierte Siebel-Software einen Vertrag erstellen und mir diesen als PDF herunterladen. Die PDF enthält einige bearbeitbare Felder, in denen ich Änderungen vornehmen muss, wie zum Beispiel Kontaktdaten und AGBs. Nach dem Speichern ziehe ich die PDF per Drag-and-Drop in mein E-Mail-Postfach und versende sie an den Kunden. Allerdings erhält der Kunde den Vertrag als PDF fehlerhaft. Konkret geht es auf der Seite 2 links unten um die Bewohnerkommunikation. Dort ändert sich der Text, obwohl ich "Basic" auswähle, nach dem Versenden per E-Mail erhält der Kunde jedoch "Premium". Wie kann das sein und wie kann man dieses Problem lösen? Ich nutze einen iMac Pro mit der Vollversion von Adobe Acrobat.

Vielen Dank schon im Voraus.