Skip to main content
Fred-1213
Fred-1213
Participant
June 9, 2026
Answered

Bonjour, Je rencontre un problème d'accès à Acrobat Online

  • June 9, 2026
  • 3 replies
  • 13 views

Bonjour,

Je rencontre un problème d'accès à Acrobat Online / Document Cloud.

Mon compte Adobe est accessible normalement et mon abonnement Acrobat Export PDF est actif.

En revanche, lorsque j'accède à :

j'obtiens le message :
"Something went wrong. We're sorry for the inconvenience. Please try again later."

J'ai effectué les vérifications suivantes :

  • Connexion et déconnexion du compte Adobe.

  • Navigation privée.

  • Test sur Google Chrome et Microsoft Edge.

  • Suppression du cache et des cookies.

  • Test sur une autre connexion Internet (partage de connexion mobile).

Le problème est identique dans tous les cas.

Les outils de développement du navigateur indiquent une erreur HTTP 403 Forbidden lors de l'accès à Document Cloud.

Pouvez-vous vérifier l'état du provisionnement de mon service Document Cloud / Acrobat Online et les droits associés à mon compte Adobe ?

Merci de votre aide.

    Correct answer Meenakshi0101

    Hi Fred-1213,


    Thank you for reaching out, and sorry for the trouble caused.


    There was an outage that might have caused this issue. It has been resolved now.

    Please try the services after an hour. If the issue still occurs, let us know.


    Thanks,

    Meenakshi

    3 replies

    Fred-1213
    Fred-1213Author
    Participant
    June 10, 2026

    Navré mais le problème est revenu. C’est très pénible… Avez-vous une solution ?

    Meenakshi0101
    Community Manager
    Meenakshi0101Community Manager
    Community Manager
    June 10, 2026

    Hi Fred-1213,

     

    We are sorry to hear that you are still experiencing the issue.

    Could you please share the screen recording showing how you try to access the service and what happens?

    Try once to change the network connection for testing purpose. You may use your mobile hotspot. See if that helps.

    Please also share the Internet service provider you are using.

     

    Let us know how it goes.

     

    Thanks,

    Meenakshi

    Fred-1213
    Fred-1213Author
    Participant
    June 10, 2026

    Malheureusement cela ne marche toujours pas

     

    Meenakshi0101
    Community Manager
    Meenakshi0101Community ManagerCorrect answer
    Community Manager
    June 9, 2026

    Hi Fred-1213,


    Thank you for reaching out, and sorry for the trouble caused.


    There was an outage that might have caused this issue. It has been resolved now.

    Please try the services after an hour. If the issue still occurs, let us know.


    Thanks,

    Meenakshi

    Fred-1213
    Fred-1213Author
    Participant
    June 10, 2026

    Malheureusement cela ne marche toujours pas

     

    Fred-1213
    Fred-1213Author
    Participant
    June 10, 2026

    Finalement ça vient de marcher.

    Merci

      Terms & ConditionsAccessibility statement
      Using the community Terms of use Privacy Cookie preferences Do not sell or share my personal information ad choicesAdChoices