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Participant
July 29, 2017
Answered

Cannot install Acrobat X Pro on new system

  • July 29, 2017
  • 1 reply
  • 1003 views

Hallo,

habe einen neuen Laptop mit Windows 7 und Adobe Creativ Suite 6 Design Standard. Nach der Installation hat Acrobat X Pro nicht funktioniert, habe darauf hin (nach ca. 1 Monat, dazwischen Acrobat Reader DC installiert) versucht das ganze erneut zu installieren, dabei folgende Fehler:

Die Fehlerübersicht sagt folgendes:

Exit Code: 6

Please see specific errors and warnings below for troubleshooting. For example, ERROR: DF012, DF023 ... WARNING: DF054 ...

-------------------------------------- Summary --------------------------------------

- 0 fatal error(s), 5 error(s), 1 warning(s)

----------- Payload: {311CDC89-AC18-4344-9EC9-0225328C73D3} Required Common Fonts Installation 2.0.0.0 -----------

WARNING: DF054: Unable to read Adobe file version for file path 'C:\Windows\Fonts\MyriadPro-Regular.otf'(Seq 49)

ERROR: DF012: Unable to find file(Seq 49)

ERROR: DF023: Unable to delete backup file at "C:\adobeTemp\backup\adobetmp1624117918" Error 5 Zugriff verweigert(Seq 49)

ERROR: DW063: Error committing command ARKDeleteFileCommand(Seq 49)

----------- Payload: {AC76BA86-1033-F400-7760-000000000005} Acrobat Professional 10.0.0.0 -----------

ERROR: Install MSI payload failed with error: 1635 - Das Updatepaket konnte nicht geöffnet werden. Stellen Sie sicher, dass das Updatepaket vorhanden ist und dass Sie darauf zugreifen können, oder wenden Sie sich an den Hersteller, um sicherzustellen, dass es sich um ein gültiges Updatepaket handelt.

MSI Error message:

ERROR: DW050: The following payload errors were found during install:

ERROR: DW050: - Acrobat Professional: Install failed

Bitte um Hilfe, was ich tun soll

Axel

This topic has been closed for replies.

1 reply

John T Smith
Community Expert
Community Expert
July 29, 2017

Run as Administrator http://forums.adobe.com/thread/969395 to assign FULL Windows permissions may help... says Encore, but sometimes required for ALL Adobe programs (this is NOT the same as using an Administrator account)

Participant
July 30, 2017

I did run the installation again as administrator, pretty much the same, this time these were the errors:

Exit Code: 6

Please see specific errors and warnings below for troubleshooting. For example,  ERROR: DF012, DF023 ... WARNING: DF054 ...

-------------------------------------- Summary --------------------------------------

- 0 fatal error(s), 5 error(s), 1 warning(s)

----------- Payload: {311CDC89-AC18-4344-9EC9-0225328C73D3} Required Common Fonts Installation 2.0.0.0 -----------

WARNING: DF054: Unable to read Adobe file version for file path 'C:\Windows\Fonts\MyriadPro-Regular.otf'(Seq 49)

ERROR: DF012: Unable to find file(Seq 49)

ERROR: DF023: Unable to delete backup file at "C:\adobeTemp\backup\adobetmp1624112410" Error 5 Zugriff verweigert(Seq 49)

ERROR: DW063: Error committing command ARKDeleteFileCommand(Seq 49)

----------- Payload: {AC76BA86-1033-F400-7760-000000000005} Acrobat Professional 10.0.0.0 -----------

ERROR: Install MSI payload failed with error: 1635 - Das Updatepaket konnte nicht geöffnet werden. Stellen Sie sicher, dass das Updatepaket vorhanden ist und dass Sie darauf zugreifen können, oder wenden Sie sich an den Hersteller, um sicherzustellen, dass es sich um ein gültiges Updatepaket handelt.

MSI Error message:

ERROR: DW050: The following payload errors were found during install:

ERROR: DW050:  - Acrobat Professional: Install failed

John T Smith
Community Expert
John T SmithCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
July 30, 2017