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Participant
June 3, 2025
Answered

Contôle en amont non installé et échec d'installation

  • June 3, 2025
  • 1 reply
  • 635 views

Bonjour,

après avoir installé Acrobat dans l'abonnement "Tout Creative Cloud" il est impossible d'utiliser le Contrôle en amont de l'appli "Prépresse".

1. quand on clique sur Contrôle en amont le message suivant apparaît : Contrôle en amont est en cours de d'installation... veuillez patienter

2. au bout quelques minutes, le message suivant apparaît : nous n'avons pas pu installer tous les composants. veuillez les installer manuellement / bouton : (installer maintenant)

3. en cliquant sur le bouton on arrive sur un message "ce site adobe ne correspond pas à votre zone" / bouton (France) présélectionné / bouton (Etats-Unis).
4. en cliquant sur (France) : Erreur 404 / Cette page est introuvable...


Cette situation dure depuis plusieurs jours...
C'est compliqué de se passer du contrôle en amont... Comment faire ?

Correct answer Thomas - Les Topographes

Merci Floriane, merci Thomas,
C'est donc une panne courante, voire globale...
mais ça n'a pas l'air de faire lever le petit doigt à nos dévellopeurs...


J'ai trouvé une solution sur un autre forum. C'est en anglais mais, à mon sens, assez compréhensible pour faire les manipulations. en espérant que cela résolve le souci de votre côté ! 

Step-by-Step Instructions:

  1. pen Windows Settings:

    • Press Windows Key + I to open Settings.

    • Go to Apps  Installed Apps (or Apps & Features, depending on Windows version).

  2. Find Adobe Acrobat:

    • Scroll down or search for "Adobe Acrobat" (look for Adobe Acrobat Pro, not just Reader).

  3. Click the three dots (…) or the app name → Select "Modify":

    • If you only see "Uninstall," click that and it might then give you an option to "Modify" (don’t worry, it won’t uninstall right away).

  4. Adobe Installer Opens:

    • You'll see the Acrobat Installer popup.

  5. Look for "Optional Features":

    • There will be a section or button like "Optional Features".

    • Find Preflight (it might be shown with a red cross , which means it's disabled).

  6. Enable Preflight:

    • Click the red cross or checkbox to enable/install it.

  7. Continue Installation:

    • Proceed through the installer to finish enabling the feature.

1 reply

Legend
June 3, 2025

Hi @jacques_31555

 

Sorry for the troubled experience, and thanks for reaching out. 

You can try uninstalling Acrobat. And once done download offline installer from this link: https://adobe.ly/3ZhaL5E;

Let us know how it works.

 


~Tariq

Participant
June 11, 2025

Le lien que vous indiquez conduit à une erreur 404 ! 🤔 🤔

Souvik Sadhu
Community Manager
Community Manager
June 17, 2025

Hi @jacques_31555,

 

Sorry for the trouble.

 

Please try the link here: https://adobe.ly/4lhvI9b.

 

Hope this works.


Regards,
Souvik.