CONVERTIR A JPG

buenos días, tenemos instalado en dos PCs el creative cloud. En el pc de sobremesa funciona correctamente, pero en el portatil la calidad para pasar de pdf a jpg es mucho menor y no nos aparecen las mismas condiciones para convertir. A que es esto debido?  me pueden ayudar a solucionarlo?. gracias!

Adjunto 2 imágenes para que vean la diferencia entre uno y el otro