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Asryan
Participant
January 26, 2023
Question

Crash AcroCEF.exe

  • January 26, 2023
  • 1 reply
  • 1401 views

Bonjour j'ai un crash constant de cette application AcroCEF qui semble provoquer également des crashs de logiciels comme zoom,


Que puis-je faire pour régler cela?

Nom de l’application défaillante AcroCEF.exe, version : 22.3.20310.0, horodatage : 0x63a66461
Nom du module défaillant : KERNELBASE.dll, version : 10.0.22621.963, horodatage : 0x766ca8ae
Code d’exception : 0xc06d007e
Décalage d’erreur : 0x00000000000906bc
ID du processus défaillant : 0x0x5454
Heure de début de l’application défaillante : 0x0x1D931565C6E1A76
Chemin d’accès de l’application défaillante : E:\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\acrocef_1\AcroCEF.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
ID de rapport : b4e112c7-f327-472b-8894-e3ca38968821
Nom complet du package défaillant :
ID de l’application relative au package défaillant :

----

Détecteur d'erreurs 1728244698930351944, type 4
Nom d’événement : APPCRASH
Réponse : Non disponible
ID de CAB : 0

Signature du problème :
P1 : AcroCEF.exe
P2 : 22.3.20310.0
P3 : 63a66461
P4 : KERNELBASE.dll
P5 : 10.0.22621.963
P6 : 766ca8ae
P7 : c06d007e
P8 : 00000000000906bc
P9 :
P10 :

Fichiers joints :
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.28e473de-b52e-42e3-987e-aa52f658d4b3.tmp.dmp
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.c7370795-719e-44bc-8785-aa17d538d51a.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.bce711b6-b5db-40f3-b3c1-2b6a88647606.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.3ae5e058-8e42-482f-b9ce-7b16e489879f.tmp.txt
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.9b6ccfc6-f41f-443f-b17a-31c340e53736.tmp.xml

Ces fichiers sont peut-être disponibles ici :
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_AcroCEF.exe_6af38bd030af7227e669c4c597c7166c90d27a_c7b308a2_79122b92-b9f8-49f8-9a85-35711179bb44

Symbole d’analyse :
Nouvelle recherche de la solution : 0
ID de rapport : 237d2aeb-b11e-4a55-ae60-2407c29ae233
Statut du rapport : 268435456
Récipient avec hachage : 04f04c3ea8a487a147fbf565a4b20f48
GUID CAB :0

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1 reply

AkanchhaS8194121
Legend
February 1, 2023

Hi @Asryan 

 

Sorry to hear about the trouble caused.

 

AcroCEF is an integral part of Acrobat. AcroCEF takes care of HTML based components of the application like(Send for signature, Send and Track, fill and sign, Document Cloud, etc.).

 

Please ensure you have the latest version, 22.003.20314, of the application. Try to update the application from the help menu, reboot the computer once, and see if that works. Go to Help > Check for updates. https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/ReleaseNotesDC/index.html 

 

Also, please try the following preference setting and go to Edit (Win), Adobe Acrobat (Mac) > Preferences > Page Display > Under Rendering Uncheck 'Use Page Cache' > Click OK see if that helps.

 

If it still doesn't work, then perform the troubleshooting steps mentioned step-by-step: https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/acrobat-dc-crashes-on-windows-os.html 

 

Thanks,
Akanchha