Désabonnement impossible, remboursement

Bonjour,

J'ai installé la version d'essai d'Acrobat DC. Puis j'ai annulé ma formule pendant la période durant laquelle on est sensé être remboursé si on se désabonne. Or j'ai été prélevé. Deux fois. Alors que ma forfule n'existe plus. Comment faire pour arrêter cela, et pour me faire rembourser ?

Merci

RC