Falla Adobe Acrobat

Question

Buen día.Tengo el siguiente error en el aplicativo, al realizar la instalación con la cuenta del usuario sirve para convertir archivos de Excel a PDF, pero despues de 1-2 días el aplicativo falla, generando errores de licenciamiento y no ejecuta el programa, se intenta abrir y carga por 5 segundos y se cierra o genera un error de que la licencia caduco pero se esta al día en la suscripción (adjunto imagenes de falla).Se realizo reinstalación de aplicativo, eliminación de cache y temporales, pero siempre inicia bien y vuelve a fallar. Agradezco la atención prestada y el soporte del por que sucede este fallo.Gracias!

Tariq Dar · Answer

Hi @11114482_4131,

Thanks for reaching out. Is the machine you are using a personal or Work machine(IT-managed)?

This issue may occur if your user profile is nonresistant.

If this is a work machine, ask your IT team to contact our support. They may have to check licensing logs and other details.

If this is not an IT-managed machine, please let us know have you tried creating a new user profile and test it.

Best regards,
Tariq | Adobe Community Team

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