Falsch eingelöste Lizenz AdobeAcrobat Classic

Question

Ich habe AdobeAcrobatClassic gekauft und die Lizenz fälschlicherweise auf meinem AdobeAccount für eine Web-Version eingelöst. Diese kann ich nun herunterladen, kann diese aber nicht aktivieren, weil ich sie kaufen sollte. Habe nun diese im Account gelöscht, versuchte auf dem Portal "redeem.adobe.com/classic" die Lizenz erneut zu aktivieren. Geht nicht weil mir mitgeteilt wird, dass diese bereits benutzt wurde.

Wer kann mir helfen?

try67 · Answer

You should contact Adobe directly for help with this issue, using one of these channels:

Chat support: https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
(make sure pop-ups are not blocked; type "Agent" to chat with a real person, or via phone, during working hours)

Twitter: https://twitter.com/AdobeCare

There's no email support.

Beware of people contacting you via the forums' messaging system pretending to work for Adobe! Only those with an "Adobe Employee" tag under their name are legit. Also, Adobe will never offer to contact you via Skype, or use an email account that's not under the adobe.com domain...

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