Skip to main content
Participant
December 7, 2022
Question

ID existente no aparece en el momento de firmar digitalmente

  • December 7, 2022
  • 1 reply
  • 5425 views

Hola,

Adobe Acrobat es la aplicación que uso habitualmente para firmar documentos pdf, algo que hago a diario.

Recientemente he instalado un nuevo certificado digital en mi ordenador (Windows 10, 64bits), ya que el antiguo estaba a punto de caducar. Funciona correctamente en navegadores y aplicaciones, a excepción de Adobe Acrobat PRO (Core versión 22.768). El problema es el siguiente:
- Cuando intento firmar digitalmente un documento, el nuevo certificado no aparece en la lista de IDs disponibles.
- He intentado actualizar la lista en la "ventana emergente", he intentado configurar un nuevo ID desde ese menú, he intentado "reparar la instalación", pero nada parece funcionar.
- Por otro lado, si voy a preferencias>firmas>IDs y certificados de confianza este nuevo certificado aparece con el resto.


Todavía puedo firmar documentos pdf con otras aplicaciones, pero el comportamiento de Adobe Acrobat es un poco desconcertante y molesto.

 

Se agradece cualquier ayuda.
Un saludo,
Julio.

This topic has been closed for replies.

1 reply

S_S
Community Manager
Community Manager
December 7, 2022

Hi @julio27470452xo7y,

 

Hope you are doing well. Sorry for your experience with Acrobat DC.

 

Would you mind updating the application to the latest version (2022.003.20282)?

 

Also, you may want to check whether the certificate is enabled for the signature. You can reference the given link on how to work with signatures: Certificate-based signatures, Adobe Acrobat

 

Hope this helps.

 

-Souvik.

Participant
December 12, 2022

Good morning,

I have the same problem, Adobe (verr 2022.003.20282) doesn´t show the new digital IDs and certificates, but only when i try to sign or certificate a document, if i go to the ID manager i can see the IDs and certs.

Winver. 21H1

Thanks in advance.

S_S
Community Manager
Community Manager
December 12, 2022

Hi @IT Department5E16,

 

Sorry to hear that. Would you mind sharing the issue of the certificates so we can invetigate better?

 

Look forward to hearing from you.

 

-Souvik